Facturación
Política de Facturación
Estimado cliente:
Agradecemos sinceramente su preferencia y confianza en nuestros productos y servicios. Con el objetivo de ofrecerle una atención eficiente y transparente, ponemos a su disposición la siguiente política de facturación, mediante la cual se detallan los procedimientos, plazos y lineamientos aplicables según el canal de compra utilizado. Es importante leer cuidadosamente esta información antes de iniciar su proceso de facturación, ya que las condiciones aquí descritas son de carácter obligatorio y no podrán ser modificadas una vez concluido el periodo correspondiente.
Compras realizadas a través de Mercado Libre
Si su compra fue efectuada mediante la plataforma de Mercado Libre, el proceso de facturación se realiza exclusivamente a través de dicho portal, mediante un sistema de autofacturación habilitado para todos los compradores. Por disposición de Mercado Libre, el plazo máximo para generar su factura es de siete (7) días naturales posteriores a la fecha de compra. Después de este periodo, el sistema bloqueará la opción de facturación y no será posible emitir ni reexpedir facturas de manera retroactiva.
Para facturar, deberá ingresar a su cuenta de Mercado Libre, localizar su compra en el historial de pedidos y seleccionar la opción "Solicitar factura". Desde ahí, el sistema lo redirigirá a la plataforma de autofacturación correspondiente, donde podrá ingresar o verificar sus datos fiscales. Le recordamos que los datos fiscales deben ser correctos y estar actualizados, ya que una vez emitida la factura, no se podrán realizar correcciones, cancelaciones ni reemisiones.
Compras realizadas en tiendas físicas
En el caso de las compras efectuadas directamente en nuestras tiendas físicas, el procedimiento de facturación se lleva a cabo a través de nuestra plataforma electrónica corporativa. Su ticket de compra impreso contiene un código QR que lo dirigirá automáticamente al portal de facturación. Si cuenta con un ticket digital, podrá acceder de igual manera mediante el enlace electrónico proporcionado en su comprobante.
Para las compras realizadas en tienda, el plazo para generar su factura es hasta el último día natural del mes en curso, contado a partir de la fecha de compra que aparece en su ticket. Pasado dicho periodo, el sistema no permitirá realizar la emisión de facturas correspondientes a meses anteriores.
Durante el proceso de facturación, deberá ingresar correctamente los datos solicitados, incluyendo su RFC, razón social, uso del CFDI y correo electrónico de recepción. Una vez confirmada la información, el sistema generará su factura de forma automática y la enviará al correo registrado.
Consideraciones generales
- •No se emitirán facturas con fechas diferentes a la de compra o fuera de los plazos establecidos.
- •No se realizan modificaciones, cancelaciones o reexpediciones de facturas ya emitidas.
- •Los datos fiscales proporcionados son responsabilidad exclusiva del cliente.
- •En caso de requerir asistencia técnica o presentar un problema con la plataforma, podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los plazos mencionados.
Agradecemos su comprensión y colaboración para cumplir con estos lineamientos. Nuestro compromiso es ofrecerle procesos claros, eficientes y alineados con la normativa fiscal vigente.
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